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下面這幾句話作為一名合格銷售員是要盡量避免的撑蚌，否則你的努力可能會因?yàn)檫@一句話而付諸東流删铃。 

1好唯、不可以

永遠(yuǎn)不要對客戶說不可以政供。人人都不愿意被拒絕由饵，其實(shí)并不是因?yàn)槟康臎]有達(dá)到而失落报叁，而是不喜歡這種被拒絕的感覺遭歉。在銷售中虫犀，多給客戶肯定的回答會讓他們覺得你很有誠意。就算客戶有時候提的要求確實(shí)很苛刻肪援，沒有辦法無條件來實(shí)現(xiàn)证莺，那么可以先肯定，再附上條件就好了堕义，這樣客戶更容易接受猜旬。

2、這不歸我們管

既然是客戶倦卖，你就應(yīng)該為他提供全面周到的服務(wù)洒擦，而不應(yīng)該以一句“這不歸我們管”來推脫責(zé)任，這樣說之后只會讓客戶的心情從頭涼到腳怕膛。就算真的不在你的服務(wù)范圍之內(nèi)熟嫩，也要耐心的告訴客戶應(yīng)該去哪里，找誰來解決問題褐捻。試想你買了某樣?xùn)|西后掸茅，銷售人員說這不歸我們管，你下次再有需要時還會找他嗎柠逞？

3昧狮、你確定嗎

永遠(yuǎn)不要直接懷疑客戶的表達(dá)，客戶愿意提出一些自己的看法板壮，說明他對產(chǎn)品感興趣逗鸣，如果這時你來一句你確定嗎？就相當(dāng)于否定客戶的意見短琴，一定會讓客戶心里很不舒服垃准。

4智榆、你懂嗎

有些銷售人員怕客戶不理解膏般，總會習(xí)慣性的問你懂嗎儿趋？其實(shí)這是老師的口吻，這樣會讓客戶感覺沒有得到起碼的尊重娜珍，從而產(chǎn)生逆反心理蛔乖，可以說是銷售中的一大忌。銷售人員應(yīng)該明白踏拓，客戶往往比我們要聰明赃剂，不要隨意懷疑他們，若真想知道客戶是否理解韩烹，可以問客戶：有需要我再詳細(xì)說明的地方嗎淑停？等之類的語言，這樣客戶就容易接受了酿势。

5锰抡、我們的產(chǎn)品是最好的

一定要記住，不要說我們的產(chǎn)品是最好的互艾，客戶又不是傻瓜试和，他才不會相信你的話，說不定還會讓客戶產(chǎn)生逆反心理纫普。

你要知道阅悍，產(chǎn)品沒有最好，只有更好昨稼。任何一個產(chǎn)品再好节视，都有不足的一面，銷售人員應(yīng)客觀的分析產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)假栓，為其推薦最適合的產(chǎn)品肴茄。

6、我試試看

客戶關(guān)心的是結(jié)果但指，不是你的過程寡痰。不要用“我試試看”來向客戶暗示你付出了額外的努力。在客戶看來這都是你應(yīng)該做的棋凳，而不是在這里邀功拦坠。如果客戶提的要求真是你不能決定的，你可以說：我會盡量幫您爭取朵椿，請稍等佳跃。雖然只是一句話的差異，卻會產(chǎn)生不一樣的效果俭宁，會讓客戶覺得你是在為他的利益而戰(zhàn)啦别，自然對你產(chǎn)生親近感。

7贷营、這個我們是不允許的

當(dāng)客戶提出某些要求確實(shí)違背了公司政策時怯录，不要總是拿公司的條款來壓客戶尿欲。除非你在介紹產(chǎn)品之前先普及一下公司條款，否則盡量要找到一種解決問題的辦法牡呀。你可以想象一下溜舷，比如你購買某件東西后不滿意卻發(fā)現(xiàn)不能換，你是不是有一種被欺騙的感覺轧黑？